Часто задаваемые вопросы
Быстрые ответы на часто задаваемые вопросы:
Информация о товаре и уход
В чем разница между ClassicRoses и InfiniteRoses?
ClassicRoses — это наши свежие розы, а InfiniteRoses — это наши долговечные консервированные розы. С полными определениями можно ознакомиться здесь.
Как долго я могу хранить розы в упаковке?
Роза на одном стебле может оставаться упакованной до 24 часов. Более крупные букеты нужно распаковать и поставить в свежую воду в вазу в течение нескольких часов или как можно скорее.
Можно ли доливать воду во флористические композиции, доставляемые в коробках или вазах?
Да, однако некоторые композиции нужно будет поливать сверху, например, Manhattan Boutique, Classic Boutique или Classic Boulevard. Обратите внимание, что из-за размера некоторые продукты в коробках не могут вместить много воды. Если продукт будет поврежден во время полива, OnlyRoses не несет ответственности за его обмен или возврат.
Стоит ли поливать мою Вечную Розу?
InfiniteRoses не требуют воды, поэтому ни при каких обстоятельствах их не следует поливать, так как это приведет к повреждению изделия. Чтобы максимально продлить срок службы InfiniteRose, всегда следуйте нашему руководству по уходу за розами.
Как сохранить свежесть роз?
Лучший способ сохранить свежесть ваших роз — следовать нашим полным советам по уходу.
Как долго простоят мои розы?
Срок жизни роз может зависеть от множества факторов, например, от того, где они хранятся, от климата и от того, как вы за ними ухаживаете. Как правило, наши розы ClassicRoses должны простоять до 5 дней, а InfiniteRoses — до года, при условии соблюдения наших рекомендаций по уходу. Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно срока жизни ваших роз, пожалуйста, свяжитесь напрямую с ближайшим к вам магазином.
Могу ли я изменить свой продукт, убрав крышку или вынув его из вазы?
Мы настоятельно рекомендуем не нарушать целостность всех товаров с момента их получения. Все товары с крышками предполагают, что крышки являются элементом дизайна, и OnlyRoses не возместит стоимость и не обменяет товар, поврежденный в результате снятия крышек. Все товары, поставляемые в вазах, предполагают, что вазы являются частью их дизайна, OnlyRoses не возместит стоимость и не обменяет товар, поврежденный в результате извлечения из вазы.
Заказ и доставка
Где я могу купить продукцию OnlyRoses поблизости?
Полный список всех наших действующих магазинов можно найти здесь.
Вы осуществляете доставку в мой регион?
Мы осуществляем доставку по всем регионам, где у нас есть магазины. Некоторые товары доступны для доставки по всей стране. В настоящее время мы не доставляем товары в регионы, где у нас нет работающего магазина. Полный список адресов наших магазинов можно найти здесь.
Возврат и обмен
Мы пользуемся услугами всех основных перевозчиков и местных курьерских служб. Вам будет предложено выбрать способ доставки при оформлении заказа.
Какова политика возврата товаров?
После размещения заказа вы получите подтверждение по электронной почте о том, что наш отдел обработки получил ваш заказ. Как только ваш заказ будет выполнен, вы получите уведомление по электронной почте с информацией для отслеживания. Стоимость доставки не возмещается в случае возврата товара.
Могу ли я модифицировать свой продукт, сняв крышку или вынув его из вазы?
Мы настоятельно рекомендуем не нарушать целостность всех товаров с момента их получения. Все товары с крышками предполагают, что крышки являются элементом дизайна, и OnlyRoses не возмещает стоимость и не обменивает товар, который был поврежден из-за снятия крышек. Все товары, поставляемые в вазах, предполагают, что ваза является частью их дизайна, OnlyRoses не возмещает стоимость и не обменивает товар, который был поврежден из-за извлечения из вазы.
Свяжитесь с нами
Возникли вопросы по заказу или общий запрос?
